武汉大学图书馆
图书流通与书库管理工作规范
为规范图书流通工作流程，规范图书馆各类书库管理工作，特制定本规范。
第一条 借书、还书、分检工作规范
（一）借书
- 借书时首先核对借书证，确认为读者本人证件方可办理借书手续；借书完毕核对借书册数无误，进行消磁处理后再交给读者，并主动提醒读者还书日期。
- 办理外借手续时，发现不能外借的图书则不予外借，并告知读者原因。
- 借书时发现破损图书，不予外借，并告知读者此书须装订后再借；还书时发现破损图书须及时挑出，放置到指定地点，并定期整理。
- 借书时发现书目信息与图书不符，如著录（书名、作者等）错误、无效馆藏号等，应将图书挑出，并简单写明情况，将书放置于指定地点，集中交资源组织部加工处理。
- 借书时遇无条码的图书，须加贴条码后再行外借。
- 借书时发现读者有违规记录，须按照相关规定妥善处理，处理完毕后，即取消其违规记录。
（二）还书及分检
- 还书操作中，扫描（输入）图书条码后，须待屏幕闪过“还书成功”信息方能进行下一册图书操作。
- 还书时若屏幕出现超期罚款信息，应及时提醒读者缴纳超期款。
- 还回的已登记预约的图书，须放置于预约书架，并及时通知预约的读者。
- 还书时发现图书有破损，按规定罚款后再行归还；如为钢笔、圆珠笔、油渍、墨汁、水渍、撕页等污损，则根据污损程度加盖污损章，并按规定罚款后归还图书。如读者不在场，则在系统中查明借书读者，用纸条记下该读者姓名、读者证号、图书条码号、当天日期、罚款金额、工作人员签名，并将纸条夹在破（污）损图书内，放置于指定地点，同时在系统中该读者名下注明相同内容的违规记录，待下次读者到馆借书时再行处理。还书时发现图书缺页、外封皮丢失等也作违规处理，操作同上。
- 还书时及时挑出其它分馆与院系资料室的图书，放置于指定书架，留待分馆取走。
- 对于有争议的图书（读者认为已还，而户头上未注销的图书），工作人员应写下此书索书号、书名、条码，由书库工作人员负责查找，找到此书后及时归还，并向读者表达歉意；如无法找到图书，应向读者耐心解释。
- 及时对归还的图书进行充磁和验磁处理。
- 按时分检各层、各类图书，并放置于指定位置以便书库工作人员取书上架。
- 破损图书分检出来后，做修改单册处理状态并进行修复。
10. 对各层、各类图书进行统计。
第二条 书库管理工作规范
（一）新书的签收、统计、上架和下架
- 到资源组织部验收、提取入库新书。
- 认真核对种数、册数等是否与交接单完全相符，确定准确无误后在交接单上签名。
- 在验收或图书归架、流通过程中，发现图书分类标引或所贴标签存在差错或问题，及时联系资源组织部处理。
- 新书交接后，必须立即入库（或新书展厅）上架，不得滞留。
- 上架过程中如发现架上有错架的图书，应抽出重新归位；上架的同时应将架上图书排列整齐。
- 新书提取入库后，当天做好各库的新增图书统计；入库新书清单统一送指定地点保存。
- 新书展厅下架图书须及时到各楼层严密上架。
（二）图书的上架、整架和倒架
- 书库工作人员接班后，立即到还书台提取归还图书，并立即上架；同时收集书库中读者散放在各处的图书归架。
- 图书上架时按索书号严密排架，差错率不得大于5‰；上架过程中若发现错架图书应及时提出归位，其他楼层或分区图书须送至该楼层或分区。
- 上架过程中如发现书标损坏或模糊应及时更换，如发现架上有散装破损图书应挑出并及时送交装订和修补。
- 上架的同时应将架上图书排列整齐；相对拥挤的架位应及时进行调整。
- 架位大面积拥挤时，应与组长协商，提出整架方案，并报部主任同意后进行调整。
- 涉及不同楼层、大范围的书库调整，相关组长应与部主任协商解决方案，并报主管馆领导同意，在部主任组织下进行调整。
- 图书的架位调整，除涉及图书馆流通总体功能、服务的调整须由馆务会决定并组织实施外，其余均由本部门书库管理人员日常完成。
- 书库调整后，须及时将变更标识报总务办公室，由总务办公室联系印制。
- 需要下架图书，须与典藏部门沟通协商，做好下架与相关处理方案，并提出申请报告，经办公会通过后方可进行。
（三）书库管理及读者管理
- 书库管理人员须兼顾书库巡视、读者督导。每一班次应有计划地安排巡视与督导；每周保证全面巡架一次，防止图书乱架。
- 书库管理员须配合保洁员做好服务区域的保洁工作，保洁员不在场的情况下，随时与保洁员沟通，保证书库持续整洁。
- 管理区域内暂时不用的物品须集中放置在不影响美观、不影响读者的指定地点。
- 巡视时发现污损、破坏图书等违规行为，须立即制止并送总服务台处理。
- 巡视时注意纠正读者不文明行为，制止读者喧哗、嬉闹。
- 巡视注意检查书架、桌椅、窗帘、计算机设备等，发现损坏及时报相关部门维修。
（四）书库安全管理
- 每天上班后，应适时开窗，并扣好窗扣；如遇有大风、大雨等恶劣天气应立即关好窗户，以免造成损失。
- 馆内严禁吸烟、用火和电热器具，严禁携带危险品，发现问题须立即处理、排除隐患，确保安全。
- 书库管理员必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置地点；如发现火情，须当即处理，迅速报警。
- 每日闭馆前要在管理区域内巡视检查一遍，包括：有无读者滞留、门窗是否关好、库内是否有隐患问题、卫生间水是否关好，确定无误后锁门离开。
- 规范使用电梯，保证安全，如发现电梯故障或不安全因素，应立即停用电梯并通告，同时通知总务办公室联系维修。
